효과적이었던 부분, 개선할 수 있는 부분, 걱정되는 부분을 되돌아봄으로써 팀워크를 향상하는 방안을 찾는 방법입니다.
단계
제안 시간
1시간
참가자
핵심 제공 팀
수행 이유
팀이 진정으로 되돌아볼 수 있으려면 팀원은 스스로를 비판할 수 있을 만큼 충분히 마음이 편안하다고 느껴야 합니다. 그러므로 높은 심리적인 편안함을 주는 것이 중요합니다.
수행 시기
이상적으로, 팀은 매주 회고를 진행해야 합니다.
필요한 물품
- 화이트보드 또는 Miro와 같은 디지털 버전
- 스티커 메모
- 네임펜/마커
이 방식을 활용하는 방법
원격 팁: 분산된 팀의 경우 Miro 또는 이와 유사한 “디지털 화이트보드”를 사용하고 디지털 환경에 그리기 및 스티커 메모 사용과 같은 대면 환경의 요소를 도입하십시오.
팀의 회고를 지원하는 여러 가지 온라인 툴이 있습니다. 아래 ‘원격 팀의 경우’ 섹션에 몇 가지 툴이 나열되어 있습니다.
샘플 안건 및 메시지
화이트보드 또는 디지털 워크스페이스에 열 3개를 그립니다.
- 효과적인 사항(“만족함”)
- 질문(“궁금함”)
- 기회(“별로 훌륭하지 않음”)
각자 10분 동안 각 열 아래에 항목을 추가하도록 합니다. 카드당 아이디어 1개입니다. 추가할 수 있는 카드 수에 대한 제한은 없으며, 모든 사람이 자유롭게 항목을 추가하고 아이디어를 내고 우려를 표명할 수 있어야 합니다.
5분 동안 팀원에게 토론하기에 가장 중요하다고 생각하는 카드에 투표하도록 합니다.
한 열부터 시작하여 득표수가 가장 많은 카드에 대해 토론합니다. 진행자는 “효과적인 사항”부터 시작하여 긍정적인 관점에서 회고를 시작할 수 있지만, 시작 위치는 개인에게 달려 있습니다. 카드 작성자에게 작성한 내용을 다듬을 시간을 더 주십시오.
후속 작업이 필요한 항목의 경우, 카드를 “작업 항목” 섹션/열에 추가하고 지원자에게 각 작업을 책임지도록 요청합니다.
팁: 한 명이 혼자서 작업 항목을 책임질 수 없으므로 지원자에게 짝을 지으라고 요청하십시오.
다음 열로 이동하고 득표수가 가장 많은 카드를 논의합니다.
모든 카드를 다룰 때까지 또는 5분만 남을 때까지 5~7단계를 계속합니다.
팁: “효과적인 사항” 항목으로 회고를 끝내십시오. 긍정적인 관점에서 회고 논의를 끝내는 것입니다.
나머지 5분 동안 작업 항목을 검토하고 각 항목이 개인 또는 두 사람에게 할당되었는지 확인하십시오.
성공/예상되는 성과
핵심 팀이 다음 사항을 다 같이 이해했으면 성공한 것입니다.
- 한 주, 스프린트, 프로젝트 계획 반복 또는 어떤 기간이든 해당 기간 동안 발생한 가장 중요한 일이 회고 주제임
- 현재 직면하고 있는 당면 과제
- 개선하기 위해 시도할 실행 가능한 단계
진행자 메모 및 팁
- 이번이 팀의 최초 회고인 경우 배경을 제공하고 회고에 수반되는 기대를 설정합니다.
- 건설적이고 존중하는 대화 자세를 유지합니다.
- 수요일마다 회고 시간을 갖습니다. 그러면 몇 가지 이점이 있습니다. 첫 번째, 작업 항목을 다음 월요일이 아니라 즉시(다음날) 이행할 수 있습니다. 이를 통해 팀원 간 진행 상황을 더 잘 추적할 수 있습니다. 두 번째, 팀원들의 참여율은 주말보다 주중에 더 높은 경향이 있으므로 모든 사람의 참여율을 높일 수 있습니다.
- 작업 항목을 성공적으로 관리하려면 동사로 시작하고, 구체적으로 지시하고, 달성 가능한 목표 날짜를 포함하고, 소유자를 최소 한 명 이상 두십시오.
- 각 회고의 작업 항목을 관리하는 것은 중요합니다. 팀이 회고 후 팀의 활력을 높이기 위한 조치를 취하지 않는다면 회고에서 얻을 수 있는 이점이 없습니다.
- 격주 회고를 수행할 수도 있지만, 매주 수행하는 회고를 통해 최적의 피드백 루프 빈도를 제공하면 사전 예방적으로 팀의 역동성을 개선할 수 있습니다.
- 각 카드의 시간 제한 논의를 통해 회고에서 최대한 많은 카드를 다룰 수 있습니다.
- 이전 회고의 작업 항목을 효율적으로 추적하기 위해 전체 팀이 볼 수 있는 Kanban 보드(‘백로그’, ‘진행 중’, ‘완료’)를 만드십시오(또는 원격으로 수행하는 경우 Miro 보드).
- 가능한 경우, 팀원이 일상적인 업무와 분리해서 회고에만 집중할 수 있도록 회고를 수행할 때에는 다른 환경을 만드십시오. 다른 층으로 이동하거나 팀에 간식을 제공할 수 있습니다.
- 회고가 끝나면, 논의하고 싶었으나 다루지 않은 카드가 있는지 물어보십시오.
관련 사례
변형
원격 팀의 경우
사용할 수 있는 무료 회고 툴이 많이 있습니다.
- Atlassian의 팀 회고 Miro 템플릿
- Trello 템플릿 - Glad, Sad, Mad
- Postfacto - 오픈 소스로, 배포 가능
- 스프레드시트 - Google Sheets 또는 Excel을 사용하여 간단한 3열 회고 보드를 만들 수 있습니다.
적극적으로 관리되고 개선되는 유료 툴을 사용하는 것도 괜찮습니다. 몇 가지 옵션은 다음과 같습니다.
| 이름 | 가격 | 참고 |
|---|---|---|
| Fun Retro | GBP £84/월, 6팀 사용 가능(팀당 £14/월) | 인정받는 툴 |
| TeamRetro | USD $90/월, 6팀 사용 가능(팀당 $15/월) | 다양한 기능을 갖추고 인정받는 툴 |
| Retrium | 팀당 USD $29/월 | 다양한 기능을 갖추고 인정받는 툴 |
| ScatterSpoke | 사용자 100명당 USD $225/월(사용자당 $2.25/월) | 다양한 기능을 갖추고 인정받는 툴 |
| Neatro | 팀당 USD $17/월 | 단순한 UI |
| Parabol | 사용자당 USD $6/월 | 오픈 소스. 인정받는 툴 |
| goReflect | 사용자당 USD $2.67/월 | 단순한 UI |
| Reetro | 무료 등록, 유효 업그레이드 기능 | 다른 옵션에 비해 덜 인정받는 툴 |
실제 예시
Postfacto 사용 예시
사용할 수 있는 무료 회고 툴이 많이 있습니다.
Miro를 사용하는 재미있는 테마의 3열 회고
이러한 온라인 툴을 통해 사용자는 재미있는 테마로 참여율을 높일 수 있습니다.
권장 자료
Agile Retrospectives - Making Good Teams Great(저자: Esther Derby, Diana Larsen, 서문: Ken Schwaber)
How to Run a Really Good Retrospective - Nicola Rushton의 블로그 게시물
Measure Success in Agile Retrospectives – Enrico Teotti의 비디오
