가정

가정 사항에 대한 목록을 만들고 가장 리스크가 큰 사항을 파악합니다.

단계

킥오프 검색

제안 시간

30~60분

참가자

핵심 팀, 이해관계자 (선택 사항)


수행 이유

내포된 가정을 확인하고 처리하지 않으면 정보에 기반하지 않은 상태에서 프로젝트 또는 제품의 방향에 관한 결정을 내릴 수 있기 때문에 이 활동을 수행해야 합니다. 이 활동의 결과는 사용자 리서치 질문을 만드는 데 사용될 수 있습니다.

수행 시기

사용자 리서치에 앞서, 프로젝트 프로세스 초반에 수행합니다(대개 킥오프에서).

필요한 물품

  • 화이트보드 또는 Miro와 같은 디지털 버전
  • 작은 스티커 메모
  • 네임펜/마커
  • 마스킹 테이프(2x2 제작용)

이 방식을 활용하는 방법

원격 팁: 분산된 팀의 경우 Miro 또는 이와 유사한 “디지털 화이트보드”를 사용하고 디지털 환경에 그리기 및 스티커 메모 사용과 같은 대면 환경의 요소를 도입하십시오. 예를 들어 실제 화이트보드를 사용하기보다 2x2 디지털 표를 그립니다.

샘플 안건 및 메시지

  1. 팀의 “가정”을 정의하고 팀이 이 워크샵을 진행하는 이유를 설명합니다.

“가정은 우리가 참이라고 믿지만 사실 또는 증거를 기반으로 하지 않은 것을 말합니다. 지금 가정을 확인하면 연구를 통해 답변하는 데 필요한 질문을 결정하는 데 도움이 됩니다.”

  1. 팀에게 3~5분 동안 가정을 생각해 내라고 요청합니다.

    : 그룹이 대규모인 경우(예: 시작 단계에 있는 경우) 더 적은 시간을 할애해야 합니다. 그러지 않으면 방대한 수의 스티커 메모를 훑어보느라 오랜 시간이 소모될 것입니다.

  2. 팀에게 하나는 가장 중요한 가정을, 다른 하나는 가장 덜 중요한 가정을 모은 2개의 동일한 스티커 메모 더미를 만들라고 요청하십시오.

  3. 각 사람이 가장 덜 중요한 가정의 더미를 버리도록 합니다. 실제 스티커 메모를 사용할 경우 종이를 찢어버리는 쾌감을 즐길 수 있습니다.

  4. 상단에 “높은 리스크”, 하단에 “낮은 리스크”가 표시된 화이트보드에 수직선을 긋습니다. 대면 상황인 경우 마스킹 테이프 또는 화이트보드용 마커를 사용합니다.

    : “리스크”는 가정이 잘못된 것으로 드러날 경우 프로젝트에 미칠 수 있는 부정적인 영향을 나타냅니다.

  5. 그룹을 지어 가정을 공유하고 줄을 따라 각 가정의 순위를 매깁니다. 이때 2개의 스티커 메모가 동일한 수직 공간을 차지해서는 안 됩니다.

    : 중복된 아이디어가 떠오를 경우, 다른 아이디어 위에 쌓거나 잉여 아이디어를 버리면 됩니다.

  6. 완료되었으면 왼쪽에는 “많이 알고 있음”, 오른쪽에는 “거의 모름”이 표시된 화이트보드에 수평선을 긋습니다.

  7. 리스크는 앞서 다루었으므로 세로 축의 어떤 것도 이동하지 않도록 주의하면서 새 축을 따라 각 가정을 수평으로 퍼트려 놓습니다.

  8. 연습의 마무리 시점에 이르면 작업을 수행해야 할 가정이 무엇인지(상단 오른쪽 사분면), 그리고 시간이 허락된다면 구체적으로 어떤 작업을 수행하고 누가 이를 담당할지 대략적으로 설정할 수 있는 강력한 아이디어를 얻게 됩니다.

    : 모든 사분면을 다룰 시간이 부족하더라도 괜찮습니다. 가장 리스크가 높은 가정부터 먼저 처리할 수 있도록 가로 축 상단에 있는 것부터 시작하십시오.

  9. 마지막으로 2x2 표를 사진, 스크린샷 또는 공유 업무 공간에 저장하기 등 특정 방식으로 기록합니다.

성공/예상되는 성과

연구를 통해 해결해야 할 가장 리스크가 높은 가정을 매핑하는 완벽하게 정리된 2x2 표를 작성하면 성공한 것입니다.

진행자 메모 및 팁

가정이 많거나 각 가정의 순위를 매기는 데 어려움을 겪을 경우 이 연습은 오래 걸릴 수 있습니다. 여러분의 임무는 논의를 간단히 유지하고 팀에게 (a) “완벽한” 정답은 없으며 (b) 순위는 상대적임을 상기시키는 것입니다. 연구를 수행하는 과정을 통해 놓쳤을 수 있는 어떤 사항을 발견할 수 있습니다. 앞으로 나아가는 추진력을 유지하도록 최선을 다하십시오.

실제 예시

비즈니스 제거 가능성과 증거의 양을 기준으로 하는 2x2 차트 가정 계획 수립의 이미지

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