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Le service Tanzu Technical Account Management fournit à votre entreprise l'expertise, la défense des intérêts et les compétences en matière de conseil de Tanzu afin que vos initiatives d'applications modernes restent sur la bonne voie. Ce service à distance par abonnement vous aide à utiliser avec succès les produits Tanzu et à vous concentrer sur l'innovation grâce au développement d'applications modernes. Notre objectif est d'établir un partenariat constructif en comprenant votre environnement, vos applications, vos défis et vos objectifs commerciaux.
Le service Tanzu Technical Account Management offre une compréhension technique approfondie de l'ensemble de produits Tanzu, notamment Tanzu Application Platform, Tanzu Application Service, la grille Tanzu Kubernetes Grid et les Tanzu Data Services. Nous travaillons en étroite collaboration avec vos équipes chargées du développement d'applications et de Tanzu Application Platform, afin de fournir des services personnalisés qui répondent à vos besoins uniques.
Le service Tanzu Technical Account Management offre la solution idéale pour votre entreprise. Elle est adaptée à l'échelle et à la complexité de votre entreprise :1 jour par semaine, 2,5 jours par semaine ou 5 jours par semaine. (1 jour équivaut à 8 heures ouvrables).
Prérequis : comme condition préalable à l'achat de Technical Account Management, les clients doivent avoir un abonnement actif (« Premium Support ») ou un contrat de support valide en vigueur pour le produit spécifié.
La voix du client
Un accélérateur technologique
Réduction des risques
Autonomie des clients
Offres de niveaux de services de Tanzu Technical Account Management | Niveau 1 (1 jour) |
Niveau 2 (2,5 jours) |
Niveau 3 (5 jours) |
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Étendue de l'expertise technologique de Tanzu | Une seule technologie | Jusqu'à deux technologies | Jusqu'à trois technologies |
Responsable de compte technique |
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Collaboration avec votre équipe de compte |
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Interactions opérationnelles quotidiennes |
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Rapports d'état du client |
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Évaluations conjointes |
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La voix du client |
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Alignement avec les objectifs commerciaux |
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Expertise technique sur les produits Tanzu |
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Connaissance du plan d'évolution stratégique |
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Accélération de l'adoption technique |
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Application de correctifs et planification de mises à niveau pour les produits Tanzu |
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Guide des meilleures pratiques en matière d'ingénierie de fiabilité |
Débutant | Intermédiaire | Advanced |
Surveillance de plate-forme |
Niveau 101 | Niveau 201 | Niveau 301 |
Examen des meilleures pratiques | Directives générales | Conseils personnalisés | Entièrement personnalisé |
Analyse technique et recommandations |
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Assistance en cas déficit de compétences |
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Couverture internationale (Asie, Amériques et Europe) |
Dernière mise à jour : 15 décembre 2022
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