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Tanzu Technical Account Management Service는 조직에 최신 애플리케이션 이니셔티브를 구현할 수 있는 Tanzu 전문 지식, 지원 및 자문 기술을 제공합니다. 이 구독 기반 원격 서비스는 Tanzu 제품을 성공적으로 활용하고 최신 애플리케이션 개발을 통해 혁신에 집중할 수 있도록 지원합니다. VMware의 목표는 사용자의 환경, 애플리케이션, 당면 과제 및 비즈니스 목적을 이해하여 의미 있는 파트너십을 정립하는 것입니다.
Tanzu Technical Account Management Service는 Tanzu Application Platform, Tanzu Application Service, Tanzu Kubernetes Grid, Tanzu Data Services를 포함하여 Tanzu 제품 세트에 대한 심층적인 기술적 이해를 제공합니다. VMware는 고객의 Tanzu 플랫폼 및 애플리케이션 개발 팀과 긴밀하게 협력하여 고유한 요구 사항을 충족하는 개인화된 서비스를 제공합니다.
Tanzu Technical Account Management Service는 비즈니스의 규모와 복잡도에 따라 주 1일, 주 2.5일 또는 주 5일과 같이 조직 맞춤형으로 제공됩니다. 1일은 업무 시간 기준 8시간을 뜻합니다.
고객은 Technical Account Management 구매의 사전 요건으로 지정된 제품에 대한 활성 구독("Premium 지원")을 보유하거나 유효한 지원 계약을 체결해야 합니다.
Customer Advocacy
기술 특전
리스크 완화
고객 지원
Tanzu Technical Account Management Services Tier 제품 | Tier 1 (1일) |
Tier 2 (2.5일) |
Tier 3 (5일) |
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Tanzu Technology 전문 기술의 범위 | 기술 1개 | 최대 기술 2개 | 최대 기술 3개 |
기술 고객 영업 담당자 |
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고객 영업 팀과 협업 |
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일일 운영 상호 작용 |
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고객 상태 보고서 |
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공동 비즈니스 검토 |
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Customer Advocacy |
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비즈니스 목표에 맞게 조정 |
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Tanzu 기술 제품 전문성 |
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전략적 로드맵 인식 |
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기술 도입 가속화 |
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Tanzu 제품에 대한 패치 적용 및 업그레이드 계획 수립 |
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안정성 엔지니어링 모범 사례 지침 |
초급 | 중급 | 고급 |
플랫폼 모니터링 |
101 수준 | 201 수준 | 301 수준 |
모범 사례 검토 | 일반 지침 | 개인화된 지침 | 완전히 사용자에 맞게 수정 |
기술 분석 및 권장 사항 |
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기술 격차 지원 |
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여러 지역 서비스 제공(아시아, 미주 및 유럽) |
최근 업데이트: 2022년 12월 15일
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