시나리오 작성

팀이 해결하려고 하는 문제와 관련된 상황을 파악할 수 있도록 지원합니다.

단계

검색 프레이밍 원격

제안 시간

45~60분

참가자

핵심 팀

수행 이유

이 활동을 통해 팀은 핵심 문제로 인해 사용자가 현재 좌절감을 느낄 만한 경험 또는 팀의 해결책이 적용된 후 앞으로의 긍정적인 경험에 대해 이야기할 수 있습니다. 이 작업을 통해 탐색 연구에 앞서 연구할 영역을 도출하는 구조를 제공하거나 팀이 배운 내용을 활용하여 해결책을 작성해 볼 수 있습니다.

수행 시기

탐색 중에 시나리오를 작성하여 기존 경험을 개략적으로 설명할 수 있지만, 시나리오는 일반적으로 이상적인 경험을 포착하기 위해 구성 또는 제공 과정에서 작성된 후에 디자인 스튜디오로 넘어가는 경우가 많습니다.

필요한 물품

화이트보드 또는 Miro와 같은 디지털 버전
화이트보드용 마커
개인 워크숍의 결과
마스킹 테이프

이 방식을 활용하는 방법

샘플 안건 및 메시지

실제 또는 디지털 화이트보드에 4개의 열을 만들고 각각에 다음과 같이 레이블을 지정합니다.
- 사용자
- 목표
- 컨텍스트
- 시나리오
팁: 시간이 부족하거나 전체 팀이 다른 작업으로 바쁜 경우 혼자서 또는 자신의 짝과 함께 원하는 프로그램을 처리하는 단어를 사용하여 이 활동을 수행할 수 있습니다.
사용자를 정의하는 것으로 시작하고, 팀에서 생성한 사용자 역할을 사용하는 것이 좋습니다. 작성한 내용으로 다음 질문에 답변할 수 있어야 합니다.
- 이 사람은 누구입니까?
- 이 사람의 역할은 무엇입니까?
팁: 사용자 역할이 이미 있다면 처음부터 새로 만드는 대신 이 섹션에서 바로 사용할 수 있습니다.
사용자 역할 활동을 사용하여 팀이 잘 형성된 사용자 역할을 생성하도록 이끌 수 있습니다.
다음으로, 시나리오의 목표를 정의합니다. 작성한 내용으로 다음 질문에 답변할 수 있어야 합니다.
- 사용자가 달성하려고 하는 것은 무엇입니까?
- 시나리오가 완료되는 때는 언제입니까?
이제 시나리오의 컨텍스트를 정의합니다. 작성한 내용으로 다음 질문에 답변할 수 있어야 합니다.
- 이 장면이 어디에서 발생하고 있습니까?
- 이 시나리오가 발생했을 때 사용자는 무엇을 하고 있습니까?
- 사용하는 기기가 있는 경우 어떤 기기를 사용합니까?
- 사용자가 다른 사람과 함께 있다면 누구와 있습니까?
마지막으로, 다음 사항에 대해 적도록 유의하면서 처음부터 끝까지 시나리오의 개요를 작성합니다.
- 주요 작업이 시작되기 전에 사용자가 수행하는 업무와 관련된 모든 내용
- 사용자가 목표에 도달하기 위해 취하는 작업과 이러한 작업을 수행하는 이유
- 시나리오의 목표를 달성한 후에 사용자가 수행하는 업무와 관련된 모든 내용
팁: 미래 상태의 시나리오를 작성하는 경우, 솔루션을 포착하는 방법과 관련하여 너무 규범적인 태도를 취하지 않도록 주의하십시오. 팀이 폭넓게 아이디어를 구상할 수 있도록 어느 정도의 모호함을 용인해야 합니다.

성공/예상되는 성과

팀이 현재 또는 미래 시나리오의 범위를 이해하고 자신 있게 후속 활동(연구, 설계 스튜디오 등)을 지원하는 데 이를 사용할 수 있다고 느끼면 성공적인 것입니다.

진행자 메모 및 팁

현재 상태 시나리오의 예시:

목영업자가 현재 대면으로 양을 구매하는 방식

미래 상태 시나리오의 예시:

목양업자가 신제품을 통해 인터넷으로 양을 구매하는 방식

이전 단계

다음 단계

설계 스튜디오

스피드백 피드백

이 방식을 활용하는 방법 팀 외부 사람이 신속한 피드백 세션을 진행하는 것이 좋습니다. 이 사람은 미리 스피드백 개념 소개(관련 준비 작업 강조 포함), 공간과 순서 계획(누가 누구에게 언제 ...

여정 맵

이 방식을 활용하는 방법 샘플 안건 및 메시지 팀이 매핑하는 사용자 여정을 식별합니다. 기존 사용자 역할을 활용하고 사용자 역할이 여럿인 경우 시작할 가장 중요한 사용자 역할을 선택합니다....

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