제품 평가

샘플 안건 및 메시지

1. 가치 브레인스토밍(30분)

   전체 핵심 팀을 불러 모읍니다.

   5분 동안 조용히 자신의 팀이 창출하고 있다고 믿는 가치를 생각해 내도록 합니다. 다음과 같은 메시지를 사용하여 참여자들이 집중하도록 도울 수 있습니다.

   • 어떻게 다른 사람의 삶/업무를 보다 간편하게 만들고 있습니까?
   • 자신의 삶을 간편하게 만들기 위해 그 사람들이 지금 무엇을 할 수 있습니까?
   • 이전에 없었지만 우리가 만든 연결은 무엇입니까?
   • 우리가 작업 중인 시스템이 지금 어떻게 더 효율적입니까?

   그룹에서 자신들이 작성한 항목, 그리고 해당 항목과 관련된 선호도 맵(그룹)을 공유하도록 합니다. 이 항목은 2단계에서 사용합니다. 팀을 위한 메시지의 틀을 짜는 방법에 관한 예시와 추가 아이디어는 관련 Miro 보드의 “가치 브레인스토밍” 부분을 참조하십시오.

   팁: 적절할 경우 이 단계 중에 이해관계자를 포함시킬 수 있습니다. 재량을 발휘하십시오.

   

2. 가정 식별

   계산의 기반이 될 가정을 선택합니다. 이는 일반적으로 다음을 의미합니다.

   • 우선순위로 지정된 가치 조각. 1단계에서 브레인스토밍과 선호도 매핑을 수행한 가치 아이디어에서 몇 가지 상위 항목을 선택합니다. 생성된 가치가 다양하겠지만, 너무 많은 항목을 포함할 경우 이 연습이 어려워지고 가장 중요한 항목에 집중하지 못하게 될 수 있습니다.
   • 단위. 일반적으로 가치는 금액을 기준으로 평가되지만, 시간 역시 자주 쓰이는 평가 기준입니다. 팀에 가장 적합한 단위를 사용하십시오.
   • 시스템 경계. 매우 중요하지만 간과하기 쉬운 사항입니다. 다음을 결정해야 합니다.
     • 포함할 시간의 양(예: “차후 2년 동안 생성되는 가치 포함 예정”)
     • 가치를 생성할 사용자 수(예: 제품을 사용하는 사람들만, 또는 해당되는 사람들의 제품을 사용하는 사람 또한 포함할 수 있음)

   명확한 가정을 식별하는 방법에 관한 추가 참고 사항과 예시는 Miro 보드의 “가정 식별” 섹션을 참조하십시오.

   

3. 입력 숫자 식별

   사용자, 전문가 등에게 질문하는 등 일반적인 사용자 연구 수단을 사용하여 데이터를 수집합니다. 다음 정보를 수집해야 합니다.

   • 구축하는 범위 지원에 대한 높음, 낮음, 평균 수준 분류
   • 의견의 기반이 되는 근거

   “정확할 필요는 없습니다. 직관보다 나은 수준이면 충분합니다.”- The Principles of Product Development Flow, Donald Reinertsen 저

   올바른 입력 숫자를 식별하는 방법에 관한 추가 참고 사항과 예시는 Miro 보드의 “입력 숫자 식별” 섹션을 참조하십시오.

   

4. 가치 및 범위 계산

   숫자를 스프레드시트에 넣어 최종 가치와 범위를 계산합니다. 범위를 사용하면 추정치의 정확성에 대한 투명성을 유지할 수 있기 때문에 신뢰 구축에 있어 매우 중요합니다.

   팁: 가상의 제품 평가 샘플 스프레드시트를 마음껏 사용하여 샘플 수식을 완성하십시오.

   예시는 다음과 같습니다.

   

   

   

   

5. ROI 계산

   계산한 제품 가치를 팀에서 투자한 금액으로 나누어 팀의 ROI(투자 수익)를 생성합니다.

   유용한 참고 사항은 Miro 보드의 “팀의 ROI 계산” 섹션을 참조하십시오.

   

6. 스토리 공유

   슬라이드 또는 다른 아티팩트를 생성하여 이해관계자들을 위해 수집한 정보를 보여줍니다. 클라우드는

   • 단순하게 표현하고 가정을 첨부합니다.
   • 투명성과 일관성이 정확성보다 중요합니다.
   • 항상 반복하십시오(Always Be Iterating, ABI). 새로운 정보를 얻으면 이를 계산과 그 결과로 생성된 추정치를 업데이트하고 개선하는 데 사용하십시오.

   보다 유용한 참고 사항은 Miro 보드의 “스토리 공유” 섹션을 참조하십시오.

   

성공/예상되는 성과

이해관계자들에게 보여줄 수 있으며 쉽게 이해 가능한 가치 제안을 설명하는 단일 슬라이드를 완성했습니다.

진행자 메모 및 팁

과정의 모든 단계에서 면밀한 검토를 진행하십시오. 이해관계자 및 다른 전문가의 의견과 발맞추고 이들이 제공하는 정보를 얻을 수 있도록 함께 확인해야 합니다.

아래에 나열된 몇 가지 우려 사항이 있을 수 있습니다.

• “증명할 수 없습니다.”
• “지나치게 단순화하여 상황을 정확하게 제시하지 못하는 것 같습니다.”
• “누군가 제 계산에 결함을 찾아낼 것입니다.”
• “상황이 변하고 이 수치가 무의미해질 것입니다.”

이에 대한 조언은 다음 사항을 기억하라는 것입니다.

• 제품 평가는 제품 그 자체입니다. 계속해서 사용자 테스트를 진행하고 이를 반복해야 합니다.
• 언제든지 가정을 활용하십시오. 여러분의 가정이 틀렸을 수 있지만, 그래도 괜찮습니다. 더 나은 정보를 확보했을 때 가정과 그에 따른 계산을 변경하면 됩니다.
• 제품 평가를 추정하는 것은 이 제품이 가치 있다고 여기는 이해관계자들의 직관에 세부 사항을 추가하는 과정일 뿐입니다.
• 가정을 수립하고, 가정을 기반으로 계산을 수행하고, 이 계산을 바탕으로 결정을 내리는 관행은 매우 흔한 일입니다. 다양한 업계의 사람들이 모두 매일 이러한 작업을 수행하고 있습니다.

관련 사례

1 또는 2단계에서 통찰력 우선순위 지정과 유사한 우선순위 지정 연습을 활용하고자 할 수 있습니다.

실제 예시

권장 자료

How to Measure Anything - Douglas W. Hubbard – 서적

측정 불가능한 것의 측정 – 블로그 게시글

특히 1단계에 유용한 자료

• 사고의 자전거 역할을 하는 컴퓨터
• UX를 측정하기 위한 Google의 HEART 프레임워크
• 해적 측정지표