문제 우선순위 지정

샘플 안건 및 메시지

1. 연구를 통해 발견한 모든 문제를 수집합니다.

2. 참여자가 많은 경우(대략 20명 이상), 먼저 스스로에게 “이 문제가 목표와 관련이 있습니까?"라는 질문을 던져 선별 연습을 수행합니다. 각 문제/해결 과제를 “아니요” 또는 “예” 더미로 벽에 분류합니다.

3. 마스킹 테이프를 사용하여 2x2 표를 만들고 다음과 같이 축에 레이블을 지정합니다.

   • X-축 –> 적은 사용자 문제(왼쪽)에서 많은 사용자 문제(오른쪽)
   • Y-축 –> 낮은 빈도(하단)에서 높은 빈도(상단)
   팁: 선택적으로, 팀에게 “이 문제를 해결해야 하는 이유는 무엇입니까?”와 같은 질문을 하여 다른 2x2 기준을 생성할 수 있습니다. 다른 2x2 예시로는 더 많은 사용자 문제 대 더 높은 영향(예: 대부분의 사용자에게 영향을 미침), 더 많은 사용자 문제 대 더 높은 비즈니스 문제(예: 수익 손실의 측면에서), 더 많은 영향 대 더 많은 즉각적 요구 등이 있습니다.

   

4. 2x2 표에 문제/해결 과제를 표현합니다.

   

5. 각 문제/해결 과제의 크기에 따라 상위 3~5개 문제/해결 과제의 목록으로 마치도록 노력하십시오.

   팁: 오른쪽 상단 사분면에 우선순위인 문제가 너무 많은 경우 사분면 내에 축을 다시 그려 문제를 더욱 세분화합니다. 축은 절대적인 것이 아니라 상대적이기 때문에 이렇게 해도 괜찮습니다. 관리 가능한 지점에 도달할 때까지 계속 조정하십시오.

성공/예상되는 성과

팀이 초점을 맞출 상위 3~5개 문제에 동의하면 성공입니다.

진행자 메모 및 팁

이 활동을 하기에 적절한 시점은 연구 프로세스에서 식별된 문제의 수에 따라 다르므로 상황에 따라 준비하십시오. 팀이 추진력을 유지하기 위해 각 문제에 대한 대화의 시간을 정하는 것이 유용할 수 있습니다.

변형

• 2x2 우선순위 지정

이전 단계

• 연구 합성

다음 단계

• 통찰력 우선순위 지정
• 솔루션 브레인스토밍

실제 예시