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문제 우선순위 지정

팀이 가장 중요한 문제에 집중할 수 있도록 리서치 동안 찾은 문제의 우선순위를 지정합니다.

단계

검색 원격

제안 시간

60~120분

참가자

핵심 팀

수행 이유

문제 우선순위 지정을 통해 “해결해야 할 첫 번째 문제"를 이해할 수 있습니다. 비즈니스와 사용자에게 중요한 모든 요소의 교차점을 고려하여 이를 수행합니다. 이 연습을 통해 특정 문제에 대한 해결책을 내는 데 집중하는 능력을 얻을 수 있습니다.

수행 시기

탐색 및 구성 진행 중, 탐색 연구를 수행하고 합성한 이후입니다.

필요한 물품

  • 화이트보드 또는 Miro와 같은 디지털 버전
  • 마스킹 테이프
  • 이전 워크숍에서 모든 문제

이 방식을 활용하는 방법

샘플 안건 및 메시지

  1. 연구를 통해 발견한 모든 문제를 수집합니다.

  2. 참여자가 많은 경우(대략 20명 이상), 먼저 스스로에게 “이 문제가 목표와 관련이 있습니까?"라는 질문을 던져 선별 연습을 수행합니다. 각 문제/해결 과제를 “아니요” 또는 “예” 더미로 벽에 분류합니다.

  3. 마스킹 테이프를 사용하여 2x2 표를 만들고 다음과 같이 축에 레이블을 지정합니다.

    • X-축 –> 적은 사용자 문제(왼쪽)에서 많은 사용자 문제(오른쪽)
    • Y-축 –> 낮은 빈도(하단)에서 높은 빈도(상단)

    팁: 선택적으로, 팀에게 “이 문제를 해결해야 하는 이유는 무엇입니까?”와 같은 질문을 하여 다른 2x2 기준을 생성할 수 있습니다. 다른 2x2 예시로는 더 많은 사용자 문제 대 더 높은 영향(예: 대부분의 사용자에게 영향을 미침), 더 많은 사용자 문제 대 더 높은 비즈니스 문제(예: 수익 손실의 측면에서), 더 많은 영향 대 더 많은 즉각적 요구 등이 있습니다.

    빈 2x2 다이어그램

  4. 2x2 표에 문제/해결 과제를 표현합니다.

    각 사분면에 스티커 메모가 붙여진 2x2 다이어그램

  5. 각 문제/해결 과제의 크기에 따라 상위 3~5개 문제/해결 과제의 목록으로 마치도록 노력하십시오.

    팁: 오른쪽 상단 사분면에 우선순위인 문제가 너무 많은 경우 사분면 내에 축을 다시 그려 문제를 더욱 세분화합니다. 축은 절대적인 것이 아니라 상대적이기 때문에 이렇게 해도 괜찮습니다. 관리 가능한 지점에 도달할 때까지 계속 조정하십시오.

성공/예상되는 성과

팀이 초점을 맞출 상위 3~5개 문제에 동의하면 성공입니다.

진행자 메모 및 팁

이 활동을 하기에 적절한 시점은 연구 프로세스에서 식별된 문제의 수에 따라 다르므로 상황에 따라 준비하십시오. 팀이 추진력을 유지하기 위해 각 문제에 대한 대화의 시간을 정하는 것이 유용할 수 있습니다.

변형

이전 단계

다음 단계

실제 예시

빈도와 강도를 기준으로 하는 2x2 차트 문제 구성

화이트보드의 2x2 차트 앞에서 우선순위를 논의하는 여러 사람의 모습

최상위 문제에 대한 우선순위가 지정된 2x2 차트

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